Tickets con seguimiento
El usuario reporta, el agente atiende y registra qué hizo, y el ticket se cierra con el detalle de la solución. Cada cambio queda con su fecha y su responsable.
Ordenes de compra y servicio, con historial y reportes
Cada empresa entra por su propia dirección y lleva el registro de sus tickets, equipos y servicios. Nada se pierde, todo queda documentado y cada mes hay un informe listo para presentar.
Equipos y servicios al día
Inventario de laptops, impresoras y equipos de red, con el historial de a quién estuvo asignado cada uno. Y el registro de los servicios contratados, con aviso de vencimientos.
Reporte mensual de atenciones
Cantidad de tickets recibidos y cerrados, detalle por agente y tiempos de resolución. Se consulta en pantalla, se imprime o se descarga para trabajarlo en Excel.
¿Cómo entro?
Cada empresa tiene una dirección propia que le entregamos al contratar el servicio. Si la tiene guardada, úsela directamente; si no, escriba el código de su empresa en la pantalla de acceso.
Para ver información hace falta, además, un usuario y una contraseña de esa empresa. El enlace por sí solo no muestra ningún dato.
¿Le interesa para su empresa?
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